며칠 전에 브룩스러닝 공식몰에서 운동화를 하나 샀는데, 사이즈가 살짝 애매했다.
그래서 교환하려고 브룩스러닝 고객센터를 찾았는데, 생각보다 정보가 많이 없어서 좀 불편했는데 결국 찾았다.
혹시 필자 처럼 교환이나 환불 및 고객센터가 필요한 분이 있다면, 이 글 하나로 해결될 것이다.
🛍️ 교환·반품 신청은 언제까지?
- 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청해야 한다.
- 단, 교환은 5일 이내로 제한된다고 안내되어 있다.
(이건 조금 헷갈릴 수 있으니, 가능하면 5일 안에 처리하는 게 안전하다.)
❌ 교환·반품이 불가능한 경우
| 조건 | 설명 |
|---|---|
| 사용한 상품 | 착용 흔적이 있거나 사용된 경우 |
| 7일 초과 | 수령 후 7일이 지나면 불가 |
| 구성품 누락 | 신발박스, 택, 라벨, 포장 등 빠진 경우 |
| 사은품 누락 | 증정품 포함된 경우, 함께 반납해야 함 |
🔁 브룩스러닝 고객센터 교환 절차 요약
- 브룩스러닝 공식몰 로그인
- 마이페이지 → 구매내역 → 주문상세에서 ‘교환신청’ 클릭
- 배송 중일 땐 ‘반품’만 가능
- 배송 완료 후엔 착화 여부 확인 후 신청
- 택배비 입금
- 입금계좌: IBK기업은행 337-127165-01-013 (주)젤코바
- 왕복 6,000원 (제주/도서산간 추가 운임 있음)
- 고객센터 또는 카카오톡 채널로 문의
- 상품 반송
- 주소: 경기도 광주시 초월읍 산수로403번길 26
물류창고동 B동 브룩스러닝 담당자 앞
- 주소: 경기도 광주시 초월읍 산수로403번길 26
타 택배 이용 시 반드시 선불로 보내야 한다.
착불로 보내면 추가 비용이 발생할 수 있다.
💬 브룩스러닝 고객센터 이용 방법
| 채널 | 운영 시간 | 특징 |
|---|---|---|
| 카카오톡 채널 | 평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00) | 빠른 응답, 간편 |
| 1:1 문의 게시판 | 24시간 접수 가능 | 답변은 운영 시간 내 |
| 전화번호 | 이미지에 명시되지 않음 | 카카오톡이 더 빠름 |
📌 브룩스러닝 고객센터 정리하자면
- 교환은 5일, 반품은 7일 이내 신청해야 한다.
- 택배비는 왕복 6,000원, 입금 필수.
- 카카오톡 채널이 가장 빠르고 편하다.
- 구성품 빠지면 교환/환불 안 되니까 포장 잘 챙기자!
혹시 나처럼 사이즈나 제품 문제로 고민 중이라면,
이 글 참고해서 빠르게 처리하길 바란다.
필자도 교환 신청하고 며칠 안 돼서 새 상품 잘 받았다.