등산복이나 기능성 의류로 유명한 블랙야크(BLACKYAK) 제품을 사용하다 보면, 수선이 필요한 상황이 생길 수 있다. 결국 고객센터 문의를 통해 해결해야 하는데, 이 글에서는 블랙야크 수선 A/S 접수 방법, 절차, 보증 정책, 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해본다.
접수 방식 설명 매장 방문 구매처 또는 가까운 블랙야크 매장 방문, 제품과 영수증 지참 택배 접수 고객센터 문의 후 선불 택배 발송, 수선 내용 메모 동봉
📌 택배 접수 시 고객 정보(이름, 연락처, 주소)와 구매처·구매일·수선 요청 내용을 반드시 기재해야 한다.
제품 종류 주소 의류/용품 서울시 금천구 가산동 60-11 스타밸리 3층 311호 신발/안전화 서울시 성동구 성수2가3동 275-29 대군타운 202호
제품 접수
검수 및 진단
수선 가능 여부 및 견적 안내
수선 진행
완료 후 고객에게 통보
항목 내용 평균 소요 기간 7~15일 자재 지연 시 2주 이상 소요 가능 수선 내용 변경 고객센터 협의 후 진행
항목 내용 품질보증 기간 구매일로부터 1년 무상 수선 제조사 과실 인정 시 유상 수선 고객 과실, 기간 경과, 외부 손상 등 수선 불가 예시 불에 탄 원단, 단종 부속, 코팅 벗겨짐, 심각한 오염, 맞춤 디자인 변경 등
📌 구매 영수증은 반드시 지참해야 하며, 병행수입 제품은 A/S 불가 다.
질문 답변 접수 방법은? 매장 방문 또는 고객센터 후 택배 접수 처리 기간은? 평균 7~15일, 자재 사정에 따라 지연 가능 품질보증 기간은? 구매일 기준 1년, 제조사 과실 시 무상 고객 과실로 인한 수선은? 유상 처리, 외부기관 판정 가능 텐트 부품만 구매 가능? 전체 제품 접수 후 부품 교체 가능, 단종 시 불가 옷에 보풀 발생 시? 합성섬유 특성상 마찰로 발생, 기능성에는 영향 없음 신발 창갈이 가능? 모델별 상이, 일부는 검정 통창으로 대체 고어텍스 방수 안 될 때? 세탁·유연제 사용으로 기능 저하, 발수 스프레이나 저온 다림질로 복원 가능 A/S 비용 영수증 발급? 현금영수증 가능, 세금계산서는 불가 (대체 발급 가능)
항목 내용 전화번호 1800-6166 문의 방법 블랙야크 공식 홈페이지 → 매장 찾기 또는 1:1 문의
블랙야크 제품 수선이 필요하다면,매장 방문 또는 택배 접수 를 통해 빠르게 A/S를 받을 수 있다.
제품 구매 후 영수증은 꼭 보관하고, 수선 요청 시 상세한 메모를 함께 보내는 것이 빠른 처리의 핵심이다.
