하이웍스 공용 메일 수신 안될 때 해결 방법을 설명합니다.
하이웍스를 통한 오피스 메일 계정을 할당 했는데 사용중인 직원으로부터 공용 메일 수신이 안된다고 합니다. 이 때, 관리자 분들은 빠르게 클릭 몇 번으로 이 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
하이웍스 공용 메일 수신 안될 때
보통 소규모의 스타트업이나 중소기업의 경우 사내의 직원 한 명이 관리자 계정을 별도로 관리합니다. 하지만, 계정을 할당 받았거나 계정을 할당 했을 때, 개인 메일은 수신이 되지만 공용 메일이 수신되지 않는 경우가 있습니다.
오피스 계정 할당 용량 및 허용 인원 이내이고 별다른 특이 사항이 없다면 아래에서 설명하는 문제점이 거의 90% 이상 입니다.
해결 방법은 정말 간단합니다.
수신 안됨 해결 방법
먼저, 관리자 모드로 로그인 합니다.
하이웍스 로그인 페이지 바로가기
메인 화면에서 하이웍스 관리 페이지로 이동합니다.
관리 페이지에서 왼쪽 하단의 메일 관리 탭에서 그룹 메일 관리를 클릭합니다.
그룹 메일 즉 사용 중인 공용 메일이 보입니다. 여기서 할당한 계정이 수신하지 못하고 있는 공용 메일을 확인 후 수정을 클릭합니다.
수정 페이지를 보면, 왼쪽이 공용 메일에 소속되지 않은 계정이고 오른쪽이 수신 대상 메일 계정입니다. 따라서 미소속 메일 계정을 선택 후 중앙에 선택을 누르면 공용 메일을 수신할 수 있는 매일 계정으로 분류 됩니다.
선택 후 확인을 눌러서 설정을 마치면 메일 수신이 정상적으로 작동함을 확인할 수 있습니다.