등산복에서 일상 복까지 K2는 유명한 아웃도어중 하나이다. K2 제품에 문제가 생겼다면, K2 고객센터를 통해 빠르고 정확하게 수리 서비스를 받을 수 있다. 고객센터 문의 관련한 K2 제품 A/S 접수 방법, 운영시간, 보증 정책, 수선 절차까지 한눈에 정리해본다.
☎ K2 고객센터 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| K2 고객센터 대표번호 | 1533-1631 |
| K2코리아그룹 고객센터 | 1644-7781 (다른 브랜드 연결 가능) |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
📌 점심시간에는 통화량이 많을 수 있으니 가급적 피해서 문의하는 것이 좋다.
🛠️ K2 제품 A/S 접수 방법
| 접수 방식 | 설명 |
|---|---|
| 온라인 접수 | K2 공식 홈페이지 또는 모바일 앱에서 24시간 접수 가능 |
| 전화 접수 | 고객센터에 전화 후 상담원의 안내에 따라 진행 |
| 매장 방문 | 가까운 K2 매장에서 직접 접수 및 진단 가능 |
📦 K2 택배 접수 주소
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 주소 | 서울시 성동구 아차산로11가길 3, 2층 (주)더케이커넥트 CS센터 |
| 필수 기재 | 고객명, 연락처, 주소, 요청사항 메모 동봉 |
🛡️ A/S 정책 및 수리 비용
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 품질보증 기간 | 구매일 기준 1년 (소모품 제외) |
| 무상 수리 | 보증기간 내 제조사 과실 인정 시 |
| 유상 수리 | 고객 과실, 보증기간 경과, 외부 손상 등 |
| 수선 가능 품목 | 의류, 신발, 가방, 용품 등 대부분 |
| 수선 불가 품목 | 과도한 손상, 세탁 부주의, 디자인 변경, 자체 수선 등 |
| 평균 수선 기간 | 7~10일 (복잡한 경우 연장 가능) |
🧼 제품 관리 팁
- 세탁: 제품 라벨의 세탁 지침을 반드시 따를 것
- 보관: 습기 없는 통풍 잘 되는 곳에 보관
- 점검: 사용 전후 제품 상태 확인
- 방수 기능 유지: 발수 스프레이, 저온 다림질 활용
- 문의: 궁금한 점은 고객센터에 바로 문의
🧢 K2 외 브랜드도 함께 관리 가능
K2코리아그룹에서는 K2 외에도 다음 브랜드의 A/S도 함께 지원한다:
- WIDEANGLE
- DYNAFIT
- EIDER
- PIRETTI
- NORDISK
- NSAD
📌 브랜드별 A/S 정책은 다를 수 있으니, 고객센터에 문의 후 접수하는 것이 좋다.
✅ 마무리 요약
K2 제품 A/S에 대해서 알아보았다. 수선이 필요하다면, 온라인, 전화, 매장 방문 중 편한 방법으로 접수 가능하며, 보증기간 내 제조사 과실은 무상 처리된다. 택배 접수 시에는 주소와 요청사항을 정확히 기재하고, 수선 불가 품목도 미리 확인해두면 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있다.