미국 프리랜서 플랫폼은 업워크(upwork)의 실사용 후기 및 장단점, 초기 셋팅 그리고 관련된 유용한 팁에 대해서 말씀을 드리고, 반드시 실수 하지 말아야할 셋팅 그리고 계약 체결 후 주의 사항, 꼭 거르고 보아야할 클라이언트를 알아보는 방법 등에 대해서 알려드리겠습니다.
프리랜서 플랫폼 업워크(upwork)의 모든 것
직장생활을 다니던 중 남는 시간을 이용해서 부수입을 얻을 수 있을까 생각하던 중에 우연히 링크드인(Linkedin)에서 업워크(upwork) 플랫폼을 발견했는데요, 미국 플랫폼이지만 전세계 사람들이 이용하고 있고 상당히 많은 한국 프리랜서 분들이 일하고 계시더라고요. 저는 MS excel(엑셀)과 Power BI tool을 활용한 데이터 분석일을 했는데요 약 2달 동안 15시간 일을 하면서 세명의 클라이언트로부터 약 600달러를 조금 넘게 받았습니다.
지금은 또 다른 클라이언트로부터 매주 요청된 레포트를 업데이트해서 클라이언트에게 송부하는 업무를 하고 있는데요, 작지만 고정 현금 흐름을 만들어 내기도 했습니다. 제가 사용해본 후기 및 장단점, 그리고 주의 사항, 블랙 클라이언트 구분 하는 방법 등에 대해서 말씀을 드리도록 하겠습니다.
업워크(Upwork) 가입 및 프로필 작성 과정
업워크 공식 사이트를 통해 가입을 하고 제일 먼저 맞닥뜨리는 과제는 프로필 작성입니다.
원하는 Skill에 대한 프로필을 작성하셔야 하는데 각 항목들을 셋팅하는 것에 대해서 상세히 말씀 드리겠습니다. 제가 말씀 드리는 과정이 ChatGPT를 활용하시면 훨씬 더 빠르고 멋지게 작성하실 수 있습니다.
프로파일(Profile) 설정: 원하신다면 두가지 카테고리까지 작성을 하실 수가 있습니다. 저는 한가지는 데이터 분석, 다른 한가지는 Mechanical engineer 컨설팅으로 두가지를 두었고 두 skill 각각 원하는 시급도 설정할 수 있어요. 본인이 가장 잘 제공할 수 있는 전문 분야를 선택하시면 됩니다.
타이들(Title) 및 설명(Overview) 셋팅: 본인의 스킬이 가장 두드러지도록 단어 설정을 하셔야 하고 그 스킬에 대한 상세한 Description을 기입 하셔야 합니다. 보통 제가 만난 클라이언트 분들은 Work history 경험 외에도 Description을 꼼꼼히 본다고 해서 저는 최대한 심플하면서도 상세하게 저의 클라이언트에게 어필이 잘되도록 작성을 하였습니다. 저는 ChatGPT를 사용하기를 꼭 추천 드립니다. 아무래도 영어로 작성을 하다 보니 AI에게 검토를 요청하고 심플하고 명확하게 보정해 달라고 하면 깔끔하게 작성을 해주었습니다.
스킬(Skill) setting: 클라이언트가 본인이 원하는 스킬을 검색시에 저희가 바로 검색 될 수 있도록 하기 위해서 본인의 타이틀과 설명에 맞는 Skill 이라면 최대한 많이 설정 해두시면 좋습니다.
증서(Certification) 등록: 업워크에서 공인하는 Credly의 증서가 있으면 많은 증서를 등록할 수 있지만, Coursera나 다른 사이트에서 받은 증서도 2개까지 연결 할 수 있습니다. 저는 Credly에서 받은 증서는 없어서 Coursera에서 받은 증서 2개를 연결 했고 다행히 클라이언트로 일을 받을 수 있었습니다
이전 업무 경험(Employment History): 처음 업워크를 할 땐 클라이언트에게 보여줄 업워크에서 받은 좋은 평가 혹은 업무 경험(Work history)을 보여줄 수 없습니다. 따라서, 이전 업무 경험을 상세하게 설명함으로써 첫 클라이언트에게 강하게 어필 할 수 있습니다.
업워크에서 업무 경험(Work History): 초기엔 마음대로 할 순 없지만 정말 가장 중요한 섹션이라고 보시면 되는데요, 첫 클라이언트와 업무를 진행하고 그 업무가 종결 되었을 때, 클라이언트로부터 받는 평가라고 보시면 되는데요. 이 평가가 이후 클라이언트와 업무 체결에 정말 엄청나게 큰 영향을 줍니다. 그래서 저는 꼭 첫 클라이언트를 잘 만나야 한다고 말씀드립니다. 본인의 프로파일과 일치하는 업무로부터 꼭 좋은 평가를 받기 위해 노력하셔야 합니다.
포트폴리오(Portfolio) 셋팅: 이것은 업무 경험(Work history) 다음으로 중요한 항목이라고 말씀 드릴 수 있습니다. 이전의 업무 경험 혹은 업워크가 아닌 다른 곳에서의 업무 경험을 넣을 수도 있고 혹은 본인이 가지고 있는 장점 및 기술을 시각적으로 클라이언트에게 어필할 수 있는 기능이에요. 증서를 보여줄 수 있고 데이터 분석가들은 멋진 데시보드와 그에 대한 설명을 추가할 수 있습니다. 꼭 멋지게 셋팅하시길 바랍니다.
업워크 구직(Proposal) 및 연결(Connect)
클라이언트로부터 먼저 요청을 받은 경우는 그 Job이 마음에 든다면 수락을 하시고 클라이언트와 커뮤니케이션 하면서 작업을 진행 하시면 됩니다. 하지만, 클라이언트가 공지한 업무를 보고 할 수 있다고 생각이 들면, 먼저 제안 요청(Proposal)을 요청하는 경우에는 connect를 사용하셔 되는데요.
Connect: Connect는 본질적으로 Upwork에서 작업 제안서를 제출하는 데 사용하는 토큰 또는 크레딧으로 보시면 됩니다. 플랫폼에 게시되는 각 채용 정보에는 지원하기 위해 특정 수의 Connect가 필요합니다. 이러한 연결은 진입 장벽 역할을 하여 진지한 프리랜서가 만나는 모든 직업에 대량으로 지원하기보다는 진정으로 관심이 있고 자격을 갖춘 직업에 지원하도록 장려하기 위에 업워크 플랫폼에 있는 시스템입니다.
Connect 사용지 주의할 점: 이 Connect가 개수가 제한이 되어있기 때문에 작업 요청 시 신중하게 요청을 해야 합니다. 아니면 다음번엔 Connect가 없어서 작업 요청할 기회를 잃을 수도 있습니다. Connect를 사용하고 난 후에 클라이언트 측에서 그 job을 close 하거나 그 일이 종료된 경우에는 그 connect가 다시 환불이 되기도 하는데 어떤 클라이언트는 그 job을 그대로 두는 경우가 있어서 이럴 경우에는 connect가 다시 돌아 오지 않아요 😥 ㅠㅠ…
연결(connect)을 얻는 방법
기본 플랜:무료인 Upwork의 기본 멤버십 플랜은 일반적으로 월 10개 정도의 제한된 수의 연결(Connect)을 제공합니다.
플러스 플랜:월 요금이 부과되는 Upwork Plus 플랜의 프리랜서는 일반적으로 월 80개의 더 높은 Connect 할당을 받습니다. 하지만 플러스 플랜은 월 14.95$를 결제 해야 합니다. 그러나 저는 개인적으로 플러스 요금제가 저에게 큰 이점을 주었는지는 잘 모르겠습니다. 그래서 지금은 그냥 필요할 때마다 Connect를 사서 쓰고 있습니다.
추가 연결:월별 할당량이 소진된 경우 Upwork를 통해 Connect당 명목상의 비용으로 추가 Connect를 구매할 수 있습니다.
업워크에서 클라이언트와 계약이 체결된 후
Fixed price: 클라이언트가 시급대신 프로젝트 단위로 업무를 부여하는 방식입니다. 계약사항을 꼼꼼히 보시고 계약을 체결하시면 됩니다.
Hourly base payment: 시급으로 주어지는 시스템인데요, 여기서 주의할 점이 있습니다. 이때, 업워크에서 인정하는 Time tracker 앱을 사용해야 합니다. 이를 사용하지 않고 나중에 작업이 끝나고 수동으로 업무 시간(Manual time input)을 기입할 경우에는, 종종 클라이언트들이 인정하지 않을 수도 있고 문제는 업워크 정책상 절대 수동 업무 시간을 보호해 주지 않는다는 것입니다. 일은 했지만 클라이언트가 대답을 하지 않고 잠수탈 경우 절대 돈을 지급받지 못한다는 뜻임으로 꼭 업워크 데스크탑(upwork desktop) 어플을 다운받아서 Time tracker를 on-line한 상태에서 작업하셔야 합니다.
| 업워크 Window 데스크탑(Upwork Desktop) 앱 다운로드 | 업워크 Mac OS 데스크탑(Upwork Desktop) 앱 다운로드 |
| https://www.upwork.com/ab/downloads?os=windows | https://www.upwork.com/ab/downloads?os=mac |
수동 근무 시간을 입력한 경우: 이때, 업워크 지원팀에 문의를 하면 클라이언트와 직접 이야기해서 보너스를 지급하라고 할 것입니다. 이때는 어쩔 수 없습니다. 사정을 설명하시고 클라이언트에게 보너스로 지급을 해줄 것을 요청드리거나 혹은 신청한 수동 근무 시간에 동의 한다면 요청한 근무 시간에 대한 요금을 지불할 것을 직접 이야기 해야 합니다.
저는 처음에 모르고 수동 업무시간을 입력하다가 클라이언트가 연락이 안된적이 있었고, 업워크는 직접 클라이언트에게 연락해보라는 말만 했었습니다. 나중에 다행이 연락이 닿아서 클라이언트께서 보너스로 돈을 지불을 해주셨습니다.
업워크 자금 지급 방법 및 수수료(Upwork fee)
자금 지급 절차: 작업이 완료되고 나면 Report – overview를 통해서 자금의 현황을 알 수 있습니다. 클라이언트가 승인을 하고 나면, pending 단계로 넘어가게 되는데요, 이것은 업워크에서 이 자금이 유효한지 검토하는 단계로 약 5일이 소요 됩니다. 이후 Available 단계가 되면 저희가 등록한 계좌나 Payonner 혹은 Paypal로 자금을 송금 할 수 있습니다.
100달러 이상의 경우에만 송금 이체가 가능하고 자동 송금 주기 또한 셋팅에서 설정할 수 있습니다. 저는 페이오니아를 사용하고 있는데요, 이유는 국내 계좌로 바로 송금시 환율에 있어서 많은 손해를 보기 때문에, 페이오니아에서 있는 그대로 돈을 받고 페이오니아 카드를 발급 받아서 사용하고 있습니다. 자세한 내용은 링크를 참고해주세요.
업워크 수수료: 수수료는 10%를 업워크에서 가져가고 나머지 금액을 저희에게 지불합니다. 예를들면, 클라이언트라 Fixed price 70$ 프로젝트에 대한 돈을 지불 했다면 저희는 7$를 제외한 63$를 지급 받게 됩니다.
송금시 수수료: 송금시 수수료는 2$ 입니다. (페이오니아 카드 및 수수료)
업워크 후기, 장단점 및 주의사항
세상엔 정말 쉬운 일이 없는 것 같습니다. 저는 본업을 통해서만 수입을 얻다가 그래도 나름 직장에서 데이터 분석 툴을 잘 다룬다고 자부해서 업워크에서 프리랜서 활동을 하고 있는데요, 정말 엄청난 실력자 분들이 많다는 걸 느꼈습니다. 저는 데이터 분석에서 시간당 15$를 벌고 있지만 시간당 60$ 혹은 80$이상을 버시는 분들도 있고 그 이상을 넘어선 엄청난 고수 분들도 많이 존재한다는 것을 알게 되면서 다시 한번 자본주의 시장에서의 제 위치에 대해 깨달은 바가 많았습니다.
| 업워크 장점 | 업워크 단점 |
| 본인의 업무 능력을 통해 부수입을 벌 수 있다. | 첫 클라이언트와 계약이 체결 되기까지 노력과 Connect 비용이 필요하다. |
| 한국의 탈잉과 같은 플랫폼에 비해 더 많은 기회가 있다. | 수수료 10% 제외 후 돈을 받는다. |
| 원하는 시간에 원하는 장소에서 업무가 가능하다. | 간혹 수상한 블랙 클라이언트가 존재할 가능성이 있다. |
| Time tracker를 사용하는 한, 업워크가 우리를 보호해준다. | 의사소통을 위해 영어를 사용해야한다. |
주의 사항
시급제로 계약한 경우 반드시 Time tracker앱을 사용해야 합니다.
Payment verify가 되지 않은 클라이언트는 무조건 거르고 보시기 바랍니다.
한국사람이라는 이유로 한국어 보이스 요청 제의가 들어오곤 하는데요, 본인의 주 Skill에 등록되지 않았다면, work history 관리를 위해서 제안을 승낙하지 않는게 좋습니다.
너무 낮은 지불 혹은 업무 강도 대비 너무 높은 수당을 지급한다면 의심하시기 바랍니다.
업워크 메세지에서만 클라이언트와 대화를 나누셔야 합니다. 간혹 텔레그램 혹은 다른 메신저로 연락하자는 유도를 한다면 무조건 스펨이니 가르셔야 합니다.
오늘은 이렇게 저의 업워크 사용후기, 프로필 작성시 팁 및 주의 사항등에 대해서 알아보았습니다. 지금은 좋은 평가가 쌓여서 꾸준히 클라이언트들로 부터 요청이 간혹 들어오는 중입니다. 더 노력해서 나중엔 프리랜서 업무로 원하는 시간에 원하는 곳에서 일할 수 있는 날이 오기를 바래봅니다.
이 글을 작성하고 5개월 된 시점에서 저의 등급이 rising talent에서 top rated로 상향 조정 되었습니다. 그리고 연말이 되어감에 따라서 혹시 수익이 발생한 분들의 세금 처리를 위한 후기도 준비되어있으니 자세한 내용은 아래 링크를 참고 바랍니다.